+370 5 239 45 69

2019 m. IV ketvirčio kokybės rezultatai

Vasario pradžioje STALOGISTIC vyko ketvirčio susitikimas dėl kokybės. Džiaugiamės galėdami pasidalinti 2019 m. paskutiniojo ketvirčio laimėjimais ir pasiekimais kokybės srityje.

 

STALOGISTIC 2019-ųjų metų strateginis tikslas buvo specialiųjų atvejų, kylančių dėl įmonės kaltės, turėti ne daugiau kaip 1 procentą. Įmonės darbuotojai aktyviai dirbo gerindami teikiamų paslaugų kokybę, tad specialiųjų atvejų dalis paskutinįjį praėjusiųjų metų ketvirtį sudarė 0,97 proc. Iš daugiau nei 14 tūkstančių užsakymų tik 138 buvo įvykdyti su kai kuriais trūkumais.

 

Lentelėje pateikiama specialiųjų atvejų statistika pamėnesiui:




Žemiau pateikiami specialiųjų atvejų skaičius už paskutinį praėjusiųjų metų ketvirtį pagal rodiklius DIFOT (Delivered in full & on time), DOT (Delivered on time) ir DIF (Delivered in full).


Pristatyta nepažeista ir laiku (angl., DIFOT – Delivered in full & on time):


Pristatyta laiku (angl., DOT – Delivered on time):



Pristatyta nepažeista (angl., DIF – Delivered in full):



Ir tradiciškai, balandį apibendrinsime metinės klientų apklausos rezultatus, kuriais remiantis paskelbsime praėjusiųjų 2019-ųjų metų NPS (Net Promoter Score) rodiklį – klientų lojalumą įmonei.


Cookies
Ši svetainė naudoja slapukus analitikams, asmeniniams poreikiams pritaikyti ir reklamai. Naršydami, sutinkate naudoti slapukus.